מדיניות החזרות והחזר כספי

ברוכים הבאים לאתר אקספרס קולנוע ביתי (להלן: "האתר") המופעל על ידי אקספרס התקנות מסכים ואודיו בע"מ, ח.פ 514445204, מכתובת משה בקר 32 ראשון לציון.

אנו מחויבים לשביעות רצונכם ופועלים בשקיפות מלאה מול לקוחותינו. להלן עיקרי המדיניות:
מומלץ לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו.

1. ביטול עסקה

1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.
2. בקשה לביטול עסקה תוגש עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
3. ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

2. הליך הביטול

1. ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בטלפון 052-7961222.
2. ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית ובמידה שהוא לא הורכב.
3. לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.

3. החזר כספי

1. במידה והמוצר פגום, יתקבל החזר כספי מלא בנוסף לדמי המשלוח ששולמו, עד 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול.

2. ביטול עסקה ללא פגם במוצר, יתקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול (5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם), ללא החזר של עלויות המשלוח.

3. ההחזר יבוצע עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה למחסן החברה.

4. תנאים להחזרת מוצר

1. המוצר לא היה בשימוש ולא הותקן.

2. המוצר הוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין לחלוטין.

3. ההחזרה תתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

4. צירוף חשבונית מקור.

5. הערות נוספות

1. שביעות רצונכם עומדת בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנו מתחייבים לטפל בכל פנייה במהירות ובמקצועיות.

2. מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לחוק. אנו ממליצים לעיין במדיניות העדכנית באתר לפני ביצוע החזרה.

3. מבלי לגרוע מכל זכות אחרת הנתונה לחברה לפי דין.